济州大众交通服务态度再次被推上风口浪尖

자유제주/2019年03月22日l水晶2019年03月22日 10:55
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自从济州地区将大众交通变为准公营制之后,对于大众交通的投诉越来越多,济州地区公大众交通的服务态度再一次被推到了风口浪尖上。

根据济州道政府方面的消息,在大众交通被划入准公营制之后,若公交公司接到投诉,那么需要按照相关法律法规缴纳一定的处罚金。根据道政府方面的统计,2017年8月26日~12月31日期间,也就是大众交通变为准公营制之后,关于对大众交通的投诉为140件,其中驾驶员不亲切为15件,到站未停车为73件,驶离预定路线为21件,为遵守发车时间为17件等。对此,济州道政府对其中72件投诉的对象给予了罚款的行政处罚、其余的给予警告等不同程度的处罚。

2018年全年对济州大众交通的投诉量达到了587件,抛去公营巴士以及城市观光巴士以外,对一般公交车的投诉为548件,并且投诉内容主要集中在驾驶员态度不亲切以及到站未停车,对此济州道政府也对针对投诉内容对被投诉对象给予了相关的处罚。

济州道交通航空局方面表示,济州大众交通变为准公营制之后,居民对大众交通的期待值提高,而济州道政府也信招募了一批驾驶员,因此可能会出现一些无法估计的情况。对此,交通航空局方面表示,之后会加强对车内CCTV视频的监察,发现疑似服务不周的行为确认之后将严肃处理。并且道政府方面还表示,被投诉的次数增加,将会影响奖金的发放。


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