济州共享民宿设施满意度有待提升

赵博/2018年02月07日l水晶2018年02月07日 17:02
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去年夏天,来自韩国首尔的大学生A某通过网上预定了济州地区的某家住宿设施,但是体验结果却不尽如人意。据A某表示,该住宿设施在网站上标明的与机场路程大概是15分钟车程,但是A某却乘车36分钟才到达该住宿设施内,首先为济州地区的交通便利度打上了一个差评。而后A某以该住宿设施在网站上发布不实消息为由,要求店家退换住宿费,但是遭到了店家的拒绝。

像A某这种情况并不在少数。目前背包客的数量日益增多,通过网络预订酒店或者民宿的情况也十分常见,但是该类服务的满意度却着实让人产生顾虑。

韩国消费者院今日对过去4年间通过网络预订酒店民宿的投诉纪录做出了分析。结果显示,在全部194件投诉中,有62件事针对韩国国内相关住宿设施提出的,而这其中济州占据了23件,在全韩国所有地区中排名第一,紧随其后的事釜山(10件)和首尔地区(8件)。

通过分析投诉内容分类来看,违约金占比最多。违约金是只游客在取消或者更换入住日期时,网站将会向入住者收取部分违约金,而违约金的金额往往可以占据住宿金额的50%左右。排在之后的事虚假宣传以及卫生设施不良等。

韩国消费者院表示,通过分析结果来看,目前该方面存在着诸多问题。消费者院也提醒游客们在预订酒店之前仔细阅读店家贴出的相关细则,以免遭受损失。


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